Digitalisation des entreprises
Un enjeu majeur pour l’entreprise d’aujourd’hui.
De
nos jours, le terme digitalisation est devenu commun dans le monde de
l’entreprise. Les dirigeants d’entreprise, les conférenciers,
les pouvoirs publics et autres acteurs de l’économie l’utilisent
fréquemment. On parle même de « Quatrième révolution
industrielle ». Si la digitalisation est si importante, ne
devrait-elle pas faire partie intégrante de la stratégie
d’entreprise ? Et par conséquent, ne pas être évoquée comme une
activité en-soi ?
Qu’est ce que la digitalisation d’une entreprise ?
Contrairement à ce que beaucoup de personnes pensent, il ne suffit
pas d’ouvrir un compte sur LinkedIn pour devenir une entreprise
digitale. Certes, les réseaux sociaux font partie de cette
transformation digitale, mais ils ne représentent qu’une infime partie
du processus de transformation.La numérisation (digitalisation)
d’une organisation est une transformation globale de l’entreprise qui
doit se faire à travers toute sa «chaîne de valeur».
Pourquoi digitaliser l’entreprise ?
La digitalisation d’une activité ou d’une entreprise devra avant tout s’accompagner d’une bonne stratégie digitale, si cette
stratégie est bien pensée, la digitalisation de l’entreprise va apporter
des avantages indéniables sur celle-ci. Ces avantages sont cependant
différents en fonction du point de vue.
Du point de vue de l’entreprise
Côté entreprise la digitalisation va améliorer différents aspects :
Gain de temps dans les process
Une communication plus rapide et simplifiée entre les différents métiers au sein d’une même entreprise, et permet d’utiliser l’intelligence collective
Des conditions de travail améliorées pour les collaborateurs
Une optimisation plus précise des dépenses et donc une augmentation de la rentabilité
Pouvoir collecter une grande quantité de données sur les clients pour affiner la cible de l’entreprise
La communication coûte moins cher, car elle est mieux ciblée
A travers de nouveaux outils, CRM (outils de gestion relation client),
RES (Réseau social d’entreprises), de comptabilité, d’automatisation des
process, de traitement automatique des données, il est aujourd’hui
possible d’atteindre des niveaux de performance jamais imaginés
auparavant.
Du point de vue du client
Côté client d’autres avantages ressortiront :
En étant plus moderne, l’entreprise aura une meilleure image dans l’esprit des clients
Meilleure communication avec l’entreprise et donc une fidélisation plus importante
Obtenir une offre plus personnalisée et pertinente en fonction de ses besoins
La satisfaction client est plus grande, il peut en effet obtenir une assistance post achat plus rapidement et facilement
Mais qui peut vous digitaliser?
Il existe peu d’agences qui traitent réellement ce sujet de A à Z.
Beaucoup ne sont tournées que vers les sites Internet, applications
mobiles et réseaux sociaux, ce qui ne représente qu’une infime partie de
l’aspect du digital d’entreprise. Vision Metrik est un Cabinet basé au Congo Brazzaville, dont le but est de devenir pionnier de la transformation digitale , afin d’aider les entreprises avec des outils innovants de booster leurs performances. Aujourd’hui, le digital est devenu le facteur clef de succès de toute entreprise qui souhaite rester leader sur son marché dans une société en pleine uberisation.
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